Odstúpenie od zmluvy

Nákup bez starostí

Odstúpenie od zmluvy

Ak ste u nás nakúpili ako spotrebiteľ cez internet, môžete za zákonných podmienok odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Pri bežnom nákupe tovaru je lehota spravidla 14 dní od prevzatia tovaru. Online postup nižšie sme pripravili ako najjednoduchšiu možnosť, nie je však jediným spôsobom, ako môžete svoje právo uplatniť.

Účinnosť dokumentu: 1. 9. 2026 Lehota: 14 dní od prevzatia tovaru Vybavenie: online alebo iným jednoznačným oznámením

Ako postupovať? Najjednoduchšie je využiť online postup nižšie: nájdete svoju objednávku, následne vám pošleme bezpečný odkaz a systém vás prevedie ďalšími krokmi. Odstúpenie však môžete uplatniť aj iným jednoznačným oznámením, napríklad e-mailom na info@cooldesign.sk, ak z neho bude zrejmé, od ktorej zmluvy odstupujete.

Pre online vybavenie zadajte údaje objednávky

Ak chcete využiť náš online postup, vyplňte číslo objednávky a e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri nákupe.

Otvorte odkaz v e-maile

Na váš e-mail vám pošleme bezpečný odkaz, cez ktorý sa dostanete priamo k detailu svojej objednávky.

Dokončite svoju žiadosť

V detaile objednávky zvolíte príslušnú možnosť a jednoducho odošlete svoju žiadosť o odstúpenie od zmluvy.

Nájdite svoju objednávku

Online formulár je najrýchlejší spôsob vybavenia. Zadajte údaje nižšie a pokračujte k detailu svojej objednávky. Ak ho nechcete využiť, svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy nám môžete oznámiť aj iným jednoznačným spôsobom.

Upozornenie: Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých zákon túto možnosť vylučuje. Pri bežnom tovare je potrebné oznámiť odstúpenie v 14-dňovej lehote a následne tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, odoslať späť. Peňažné prostriedky vraciame bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia; vrátenie môžeme v zákonom stanovených prípadoch pozdržať dovtedy, kým dostaneme vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní. Podrobné informácie a zákonné výnimky nájdete aj v našich obchodných podmienkach.

Diskusia (0)

Buďte prvý, kto napíše príspevok k tejto položke.