Úvodné ustanovenia

Tieto podmienky upravujú pravidlá používania darčekových poukazov COOL Design (ďalej len „poukaz“) zakúpených prostredníctvom e-shopu www.cooldesign.sk.

Poukaz je určený na nákup produktov dostupných v e-shope COOL Design. Ak sú v ponuke aj vstupenky na naše podujatia alebo workshopy a systém e-shopu umožňuje ich úhradu poukazom, je možné poukaz použiť aj na ne.

Ak sa so zákazníkom individuálne dohodneme inak, napríklad pri úprave mena obdarovaného, má takáto individuálna dohoda v danom rozsahu prednosť pred týmito podmienkami.

Definície pojmov

• Poukaz: digitálne doručovaný darčekový poukaz COOL Design obsahujúci jedinečný kód.
• Kód poukazu: jedinečný kód uvedený na poukaze, ktorý slúži na jeho uplatnenie v e-shope.
• Hodnota poukazu: suma uvedená na konkrétnom poukaze, ktorú je možné použiť pri nákupe.
• Predávajúci: COOL Design, s. r. o., Nové Košariská 1242, 900 42 Dunajská Lužná, Slovenská republika, IČO: 56 524 773.
• Kupujúci: osoba, ktorá poukaz zakúpila.
• Obdarovaný: osoba, pre ktorú bol poukaz zakúpený alebo ktorej meno je na poukaze uvedené.

Vydanie poukazu a personalizácia

Darčekové poukazy pripravujeme po overení potrebných údajov so zákazníkom, najmä ak má byť na poukaze uvedené meno obdarovaného.

Poukaz zasielame digitálne e-mailom, spravidla ako obrázok alebo súbor, ktorý je možné uložiť, vytlačiť alebo jednoducho preposlať obdarovanému.

Úprava mena obdarovaného je možná pred uplatnením poukazu. Po použití kódu už zmenu poukazu nemusí byť možné vykonať.

Platnosť poukazu

Každý darčekový poukaz má platnosť 1 rok odo dňa jeho vystavenia, ak pri konkrétnom poukaze pred jeho zakúpením nie je uvedené inak.

Presný dátum, do ktorého je možné poukaz uplatniť, je vždy uvedený priamo na poukaze.

Po uplynutí doby platnosti už poukaz nie je možné uplatniť a jeho nevyčerpaná hodnota zaniká, ak právne predpisy alebo individuálna dohoda neurčujú inak.

Uplatnenie poukazu

Poukaz je možné uplatniť prostredníctvom e-shopu www.cooldesign.sk zadaním jedinečného kódu poukazu počas objednávky.

Po správnom zadaní kódu sa hodnota poukazu odpočíta od hodnoty objednávky podľa aktuálneho nastavenia e-shopu.

Ak je cena objednávky vyššia ako hodnota poukazu, zákazník doplatí rozdiel niektorým z dostupných spôsobov platby.

Ak je hodnota nákupu nižšia ako hodnota poukazu, nevyčerpaná časť sa nevypláca v hotovosti.

Na jednu objednávku je možné štandardne použiť jeden darčekový poukaz, ak sa so zákazníkom individuálne nedohodneme inak alebo technické možnosti e-shopu neumožnia iný postup.

Zľavy a kombinovanie

Darčekový poukaz je možné použiť samostatne alebo v kombinácii so zľavami v rozsahu, ktorý umožňujú aktuálne pravidlá e-shopu, podmienky konkrétnej akcie a technické nastavenie objednávky.

Ak je pri konkrétnej zľave, kupóne, produkte alebo akcii uvedené obmedzenie kombinovateľnosti, má takáto konkrétna podmienka prednosť.

Darčekový poukaz nie je možné požadovať preplatiť ani zameniť za hotovosť.

Bezpečnosť, strata a zneužitie kódu

Kód poukazu funguje ako údaj umožňujúci čerpanie jeho hodnoty. Odporúčame preto zaobchádzať s poukazom podobne ako s hotovosťou a jeho kód zdieľať iba s osobou, pre ktorú je poukaz určený.

Poukaz môže uplatniť osoba, ktorá má k dispozícii jeho platný kód. Predávajúci spravidla nemôže overiť, či kód používa pôvodný kupujúci, obdarovaný alebo iná osoba, ktorej bol kód odovzdaný.

Predávajúci preto nezodpovedá za použitie platného kódu neoprávnenou treťou osobou, ak k jeho sprístupneniu nedošlo v dôsledku pochybenia na strane predávajúceho.

Ak poukaz v e-maile nevidíte, odporúčame skontrolovať aj priečinky Spam, Hromadné alebo Reklamy. Ak ho nenájdete, kontaktujte nás.

Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Ak darčekový poukaz zakúpi spotrebiteľ prostredníctvom e-shopu, jeho prípadné právo na odstúpenie od zmluvy sa posudzuje podľa platných právnych predpisov a konkrétnych okolností daného nákupu.

Samotné elektronické doručenie poukazu alebo uvedenie mena obdarovaného na poukaze automaticky neznamená zánik všetkých zákonných práv spotrebiteľa.

Ak už bol kód poukazu úplne alebo čiastočne uplatnený, ďalší postup sa posúdi s ohľadom na rozsah už vyčerpanej hodnoty a príslušné právne predpisy.

Spotrebiteľ môže pri splnení zákonných podmienok využiť aj našu online funkciu na odstúpenie od zmluvy: odstúpenie od zmluvy online.

Technický problém alebo nefunkčný kód

Ak poukaz obsahuje chybný alebo nefunkčný kód, prípadne ho z technických dôvodov nie je možné uplatniť, kontaktujte nás na info@cooldesign.sk.

Stav poukazu overíme a v prípade chyby na našej strane zabezpečíme nápravu bez zbytočného odkladu.

Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sú účinné od 1. 1. 2026 a vzťahujú sa na darčekové poukazy zakúpené od tohto dátumu.

Aktuálne znenie podmienok je dostupné na webových stránkach COOL Design.

Zakúpením darčekového poukazu kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s týmito podmienkami pred nákupom.

V otázkach, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa použijú príslušné Všeobecné obchodné podmienky COOL Design a platné právne predpisy.