Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe prostredníctvom e-shopu www.cooldesign.sk a pri využívaní služieb poskytovaných predávajúcim.

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov .

Zmluvy uzatvorené prostredníctvom slovenskej verzie e-shopu sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

Individuálne dojednania potvrdené medzi predávajúcim a kupujúcim majú prednosť pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.

E-shop ponúka okrem bežného spotrebného tovaru aj živé rastliny, rastlinné teráriá a biosféry, DIY sady, individuálne dodávky a vybrané služby, najmä konzultácie záhrad a rezy stromov.

Na niektoré služby, workshopy, Zážitkové dni, podujatia, súťaže alebo osobitné produkty sa môžu vzťahovať aj samostatné podmienky. V otázkach, ktoré upravujú osobitne, majú tieto podmienky prednosť pred všeobecnými obchodnými podmienkami.

Predávajúci a kontaktné údaje

Predávajúci:
COOL Design, s. r. o.
Nové Košariská 1242
900 42 Dunajská Lužná
Slovenská republika

IČO: 56 524 773
Platiteľ DPH: spoločnosť nie je platiteľom DPH
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 181448/B

Konatelia spoločnosti: Jaroslav Sabo a Michal Lukáč.

Kontakty

• všeobecná zákaznícka podpora: info@cooldesign.sk
• reklamácie: reklamacie@cooldesign.sk
• ochrana osobných údajov: gdpr@cooldesign.sk
• firemné spolupráce: jaroslav.sabo@cooldesign.sk
• záhrady, konzultácie a rezy stromov: michaelis@cooldesign.sk
• telefonický kontakt: +421 902 278 216

Bankové spojenie

Definície pojmov

• Predávajúci: spoločnosť COOL Design, s. r. o.
• Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar alebo službu.
• Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Podnikateľ: osoba, ktorá koná v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
• E-shop: internetový obchod na www.cooldesign.sk.
• Objednávka: objednávka tovaru alebo služby odoslaná kupujúcim.
• Zmluva: kúpna zmluva alebo zmluva o poskytnutí služby uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim.
• Celková cena: cena objednaného tovaru alebo služby spolu s prípadnými nákladmi na dopravu a ďalšími vopred oznámenými nákladmi.

Za živý sortiment sa na účely týchto podmienok považujú najmä živé rastliny, rastlinné teráriá, biosféry a iné produkty obsahujúce živé rastliny.

Uzatvorenie zmluvy a objednávka

Kupujúci vytvára objednávku výberom tovaru alebo služby, zvolením dostupného spôsobu dopravy a platby a odoslaním objednávky prostredníctvom e-shopu.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Automatické elektronické potvrdenie o prijatí objednávky môže mať iba informačný charakter. Zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, prípadne odoslaním objednaného tovaru, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Ak dôjde k zjavnej technickej chybe ceny, dostupnosti alebo iného podstatného údaja, predávajúci kontaktuje kupujúceho a navrhne ďalší postup. Bez súhlasu kupujúceho s opravenými podmienkami nie je predávajúci povinný dodať tovar za cenu, ktorá je zjavne výsledkom technickej alebo administratívnej chyby.

Pri vybraných objednávkach môže predávajúci overiť správnosť kontaktných údajov telefonicky, SMS správou alebo e-mailom. Do úspešného overenia môže byť expedícia objednávky pozastavená.

Ak kupujúci ani po opakovanej výzve nereaguje a objednávku nie je možné bezpečne alebo riadne vybaviť, predávajúci môže objednávku zrušiť.

Personalizovaný tovar

Pri personalizovaných objednávkach kupujúci vyhlasuje, že má potrebné práva alebo súhlasy k podkladom, ktoré predávajúcemu poskytol.

Kupujúci zodpovedá za zákonnosť dodaných podkladov a za to, že ich použitím nebudú porušené práva tretích osôb.

Cena a platobné podmienky

Cena tovaru alebo služby je uvedená pri produkte, prípadne v individuálnej cenovej ponuke.

Spoločnosť COOL Design, s. r. o. nie je platiteľom DPH. Uvedené ceny sú konečné, pokiaľ pri konkrétnom produkte alebo službe nie je uvedené inak.

V e-shope môžu byť dostupné najmä tieto spôsoby platby:

• platba kartou online prostredníctvom Shoptet Pay,
• bankový prevod,
• PayPal,
• dobierka pri produktoch, pri ktorých je povolená,
• hotovosť pri osobnom odbere,
• platobná karta pri osobnom odbere,
• nákup na splátky prostredníctvom Home Credit.

Home Credit

Pri objednávkach v hodnote najmenej 40 € môže byť kupujúcemu podľa aktuálnej dostupnosti ponúknutá možnosť nákupu na splátky prostredníctvom Home Credit Slovakia, a.s.

Poskytnutie financovania podlieha posúdeniu a schváleniu zo strany Home Credit. Predávajúci nerozhoduje o schválení úveru a poskytnutie možnosti splátkového nákupu nezakladá automatický nárok na financovanie.

Podmienky financovania, výška splátok, úrok, RPMN a ďalšie podmienky sú kupujúcemu zobrazené alebo poskytnuté spoločnosťou Home Credit pred uzatvorením úverového vzťahu.

Tovar hradený prostredníctvom Home Credit je expedovaný po potvrdení úspešného financovania.

Platba faktúrou a individuálne objednávky

Pri individuálnych objednávkach, väčších dodávkach, firemných spoluprácach alebo osobitne dohodnutých zákazkách môže predávajúci umožniť platbu na faktúru.

Štandardná splatnosť faktúry je 7 dní od jej vystavenia, pokiaľ nie je individuálne dohodnuté inak.

Pri individuálnych dodávkach, napríklad pri väčšej objednávke rastlinných terárií alebo biosfér, môže predávajúci požadovať zálohu minimálne 30 % z celkovej ceny. V závislosti od rozsahu, hodnoty a povahy zákazky môže byť dohodnutá aj vyššia záloha, vrátane zálohy vo výške 100 %.

Výška zálohy a spôsob úhrady zvyšnej časti ceny sú vždy uvedené v individuálnej cenovej ponuke alebo dohode.

Faktúry

Daňové a účtovné doklady sú spravidla vystavované elektronicky a zasielané na e-mailovú adresu kupujúceho.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho po úplnom zaplatení ceny a prevzatí tovaru.

Dodacie podmienky

Tovar objednaný podľa tejto slovenskej verzie obchodných podmienok je štandardne doručovaný na území Slovenskej republiky.

Dostupné spôsoby dopravy môžu zahŕňať najmä:

• GLS,
• Slovenskú poštu,
• Packetu,
• dostupné výdajné miesta a boxy,
• osobný odber – Nové Košariská 1242, Dunajská Lužná.

Konkrétne dostupné možnosti dopravy sa zobrazujú v objednávkovom procese a môžu sa líšiť podľa druhu tovaru, rozmerov zásielky alebo povahy produktu.

Doprava zdarma pre členov COOL klubu

Ak pri produkte nie je uvedené inak, štandardná doba doručenia je približne 1 až 5 pracovných dní. V zákonom stanovených prípadoch bude tovar dodaný najneskôr do 30 dní, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Pri produktoch vyrábaných alebo pripravovaných na objednávku môže byť dodacia lehota dlhšia. O predpokladanej lehote je kupujúci informovaný pri produkte alebo individuálne.

Ak zvolený dopravca nie je dostupný alebo je možné zabezpečiť rýchlejšie či bezpečnejšie doručenie, predávajúci môže použiť rovnocenného dopravcu bez zvýšenia ceny dopravy pre kupujúceho.

Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a jej obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa poškodenie zaznamenať s dopravcom a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

Neprevzatá zásielka

Neprevzatie zásielky kupujúcim sa samo osebe nepovažuje za odstúpenie od zmluvy.

Ak sa zásielka z dôvodov na strane kupujúceho vráti predávajúcemu ako neprevzatá, predávajúci môže požadovať náhradu skutočne a účelne vynaložených nákladov súvisiacich s márnym doručením a vrátením zásielky.

Ak kupujúci požiada o opätovné odoslanie objednávky, môže byť povinný uhradiť aj cenu nového doručenia.

Pri opakovane neprevzatých objednávkach môže predávajúci pri ďalšom nákupe odmietnuť platbu na dobierku a požadovať úhradu objednávky vopred.

Živé rastliny, rastlinné teráriá a biosféry

Živé rastliny, rastlinné teráriá a biosféry predstavujú špecifický sortiment, pri ktorom sú z dôvodu ochrany živého obsahu uplatňované osobitné pravidlá dopravy.

• zásielky živého sortimentu sa štandardne expedujú od pondelka do stredy,
• kuriérske doručenie živého sortimentu zabezpečuje GLS,
• živý sortiment sa neodosiela do výdajných boxov,
• živé rastliny a biosféry nie je možné objednať na dobierku,
• pri kuriérskom doručení musia byť uhradené vopred,
• pri osobnom odbere je možné zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou.

Predávajúci môže expedíciu živého sortimentu primerane odložiť, ak by aktuálne počasie, extrémne teploty, sviatky alebo iné okolnosti predstavovali zvýšené riziko poškodenia rastlín počas prepravy.

Rastlinné pasy

COOL Design, s. r. o. je registrovaným profesionálnym prevádzkovateľom s rastlinami, rastlinnými produktmi a inými predmetmi pod registračným číslom SK – 4039.

Registrácia je platná od 5. 3. 2026.

Spoločnosť má zároveň oprávnenie vydávať rastlinné pasy, evidenčné číslo oprávnenia 419/2026.

Rastliny, pri ktorých právne predpisy vyžadujú rastlinný pas, sú označené alebo dodávané v súlade s príslušnými rastlinolekárskymi požiadavkami.

Prirodzené rozdiely živých produktov

Rastliny sú živý prírodný produkt. Jednotlivé kusy sa preto môžu prirodzene líšiť veľkosťou, tvarom, hustotou, počtom listov, farebnosťou alebo sezónnym vzhľadom.

Rastlinné teráriá a biosféry sú ručne vytvárané z prírodných a živých materiálov, preto dva kusy nemusia byť úplne identické.

Takéto prirodzené odlišnosti sa nepovažujú za vadu, pokiaľ produkt zodpovedá objednanému druhu, deklarovanému rozmeru a jeho podstatným vlastnostiam.

Starostlivosť a reklamácia živého sortimentu

Na živé rastliny a rastlinné teráriá sa vzťahujú zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

Za vadu však nemožno považovať poškodenie, zhoršenie stavu alebo odumretie rastliny, ktoré vzniklo po prevzatí najmä v dôsledku:

• nesprávnej alebo nadmernej zálievky,
• nedostatku alebo nadbytku svetla,
• nevhodnej teploty,
• nevhodného umiestnenia,
• mechanického poškodenia,
• zanedbania starostlivosti,
• nedodržania odporúčaní k starostlivosti.

Predávajúci poskytuje pri produktoch odporúčania a články o správnom umiestnení a starostlivosti o rastliny a biosféry.

Servis biosfér a terárií

Nad rámec zákonných práv zo zodpovednosti za vady môže COOL Design po individuálnej dohode poskytovať servis, obnovu alebo opravu rastlinných terárií a biosfér.

Podľa potreby je možné dohodnúť výmenu alebo doplnenie vybraných rastlín, machu alebo iného materiálu.

Takýto servis je samostatnou službou a jeho cena sa určuje podľa rozsahu potrebnej práce a použitých materiálov.

Konzultácie záhrad, rezy stromov a ďalšie služby

Zákazník môže prostredníctvom predávajúceho požiadať o konzultáciu záhrady, rez stromov alebo inú individuálne dohodnutú službu.

Na základe dopytu zákazníka je pripravená individuálna cenová ponuka. Po jej odsúhlasení sa so zákazníkom dohodne termín realizácie.

Za konzultáciu alebo rez stromov sa štandardne nevyžaduje platba vopred.

Dohodnutá cena konzultácie alebo rezu zahŕňa dopravu na miesto aj čas strávený cestou, pokiaľ cenová ponuka výslovne neuvádza inak.

Platba za službu

Po vykonaní konzultácie alebo rezu stromov môže zákazník cenu služby uhradiť:

• v hotovosti na mieste,
• platobnou kartou na mieste,
• bankovým prevodom na základe faktúry so splatnosťou 7 dní od vystavenia.

Faktúra za konzultáciu alebo rez stromov sa vystavuje až po vykonaní dohodnutej služby.

Zmena termínu a počasie

Ak poveternostné podmienky neumožňujú bezpečné alebo vhodné vykonanie služby, termín sa po dohode so zákazníkom bezplatne presunie na iný termín.

Za zmenu termínu sa neúčtuje storno poplatok.

Rez stromov a biologický odpad

Pokiaľ sa strany osobitne nedohodnú inak, služba rezu stromov nezahŕňa odvoz konárov ani iného biologického odpadu.

Služba objednaná na diaľku

Ak spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania služby ešte pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, môže byť požiadaný o výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty.

Ak je služba v plnom rozsahu poskytnutá s výslovným súhlasom spotrebiteľa a po jeho poučení o strate práva na odstúpenie, právo na odstúpenie môže za zákonných podmienok zaniknúť.

Podujatia a workshopy

Na Zážitkové dni, workshopy a iné podujatia môžu byť vydané samostatné podmienky.

Pri službách súvisiacich s voľným časom, ktoré sa majú uskutočniť v presne dohodnutom termíne alebo období, sa môže uplatniť zákonná výnimka z práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi.

Pri spotrebiteľskej kúpe predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mala vec pri dodaní a ktorá sa prejaví v zákonnej lehote, spravidla do dvoch rokov od dodania veci, ak právne predpisy alebo povaha konkrétneho tovaru neurčujú inak.

Zákonnú zodpovednosť za vady nemožno zamieňať s dobrovoľnou spotrebiteľskou zárukou, ktorá môže byť k vybranému produktu poskytnutá osobitne.

Ako reklamáciu uplatniť

Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom: reklamacie@cooldesign.sk
• telefonicky: +421 902 278 216
• poštou alebo osobne: COOL Design, s. r. o., Nové Košariská 1242, 900 42 Dunajská Lužná

Pre čo najrýchlejšie vybavenie odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady, kontaktné údaje a podľa povahy problému priložiť fotografie.

Po uplatnení reklamácie spotrebiteľovi vydáme alebo zašleme potvrdenie o jej prijatí. Po vybavení reklamácie spotrebiteľovi poskytneme informáciu o výsledku a spôsobe vybavenia v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Reklamácia sa vybavuje v zákonných lehotách a spôsobom podľa charakteru vady a príslušných právnych predpisov.

Podrobnejší postup je uvedený v Reklamačnom poriadku .

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené najmä nesprávnym používaním, neodborným zásahom, nesprávnou údržbou, mechanickým poškodením alebo používaním produktu v rozpore s jeho určením.

Pri textíliách, tlači a niektorých ručne vyrábaných produktoch môžu byť technologicky primerané odchýlky rozmerov, švov, orezov alebo farebnosti, pokiaľ nemajú vplyv na riadne používanie produktu.

Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku za zákonných podmienok právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Pri kúpnej zmluve na tovar je lehota spravidla 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; pri zmluve o poskytnutí služby je spravidla 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, ak sa neuplatní zákonná výnimka.

Odstúpenie je možné oznámiť e-mailom na info@cooldesign.sk, iným jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu alebo prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy.

Tovar sa vracia na adresu: COOL Design, s. r. o., Nové Košariská 1242, 900 42 Dunajská Lužná, Slovenská republika.

Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Kupujúci znáša pri odstúpení od zmluvy priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon alebo dohoda neurčuje inak.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, a to zákonným spôsobom. Predávajúci môže v zákonom stanovených prípadoch zadržať vrátenie platby, kým mu nebude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo pri personalizovanom tovare.

Pri živom sortimente sa zákonná výnimka môže uplatniť vtedy, ak ide o konkrétny tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze. Každý prípad sa posudzuje podľa povahy konkrétneho produktu.

Samotná skutočnosť, že ide o živú rastlinu, automaticky neznamená vylúčenie všetkých zákonných práv spotrebiteľa.

Zákonná výnimka sa môže vzťahovať aj na služby súvisiace s voľným časom, ak sa majú poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo období, napríklad na vybrané vstupenky na podujatia alebo workshopy.

Ustanovenia o spotrebiteľskom odstúpení od zmluvy sa neuplatňujú rovnakým spôsobom pri osobe, ktorá uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti.

Zľavy, kupóny, COOL klub a darčekové poukazy

COOL klub

Registrovaný zákazník sa môže stať členom vernostného programu COOL klub a využívať výhody dostupné pre členov programu.

Po prihlásení do svojho registrovaného účtu získava člen COOL klubu stálu členskú zľavu 5 % na tovar, ak pri konkrétnom produkte alebo ponuke nie je uvedené inak.

Členovia môžu podľa aktuálnych pravidiel COOL klubu získavať aj body za nákupy a ďalšie členské výhody. Aktuálne platí, že za každé 1 € skutočne zaplatené za tovar získava člen 1 bod a 1 bod má pri ďalšom nákupe hodnotu 0,10 €. Do výpočtu bodov sa nezapočítava doprava ani služby.

Podrobné pravidlá získavania a čerpania bodov, ich platnosti a kombinovania členských výhod upravujú samostatné pravidlá COOL klubu.

Zľavové kupóny

Na jednu objednávku je možné použiť jeden zľavový kupón, ak podmienky konkrétnej akcie neurčujú inak.

Zľavový kupón je možné kombinovať s členskou zľavou COOL klubu, ak podmienky konkrétneho kupónu alebo akcie neurčujú inak. Pri čerpaní bodov sa možnosť kombinácie riadi pravidlami COOL klubu a technickými možnosťami e-shopu.

Doprava zdarma

Registrovaní členovia COOL klubu majú pri nákupe tovaru v hodnote aspoň 100 € dopravu zdarma, ak sú splnené podmienky pre dostupný spôsob dopravy.

Táto výhoda sa nevzťahuje na živé rastliny, rastlinné teráriá a biosféry, pri ktorých sa z dôvodu špecifického balenia a prepravy účtuje príslušná cena dopravy.

Darčekové poukazy

Darčekové poukazy COOL Design a darčekové karty nie je možné zameniť za hotovosť.

Doba platnosti je uvedená na konkrétnom poukaze alebo v podmienkach produktu.

Nevyčerpaný zostatok darčekového poukazu sa nevypláca v hotovosti, ak podmienky konkrétneho poukazu neurčujú inak.

Personalizované produkty

Predávajúci nie je povinný vyrobiť personalizovaný produkt, ktorého obsah by bol nezákonný, porušoval práva tretích osôb alebo obsahoval obsah, ktorého výrobu predávajúci z oprávnených dôvodov odmietne.

Mierne odchýlky farebnosti spôsobené rozdielnou kalibráciou displeja, materiálom alebo technológiou výroby sa samy osebe nepovažujú za vadu.

Podnety, sťažnosti a komunikácia

Všeobecné otázky k objednávkam a produktom je možné zaslať na info@cooldesign.sk.

Reklamácie a podnety týkajúce sa vady produktu odporúčame zasielať na reklamacie@cooldesign.sk .

Otázky súvisiace so spracúvaním osobných údajov sa zasielajú na gdpr@cooldesign.sk .

Firemné spolupráce a individuálne obchodné ponuky je možné riešiť prostredníctvom jaroslav.sabo@cooldesign.sk .

Dopyty týkajúce sa záhrad, konzultácií a rezov stromov je možné zasielať na michaelis@cooldesign.sk .

Predávajúci komunikuje so zákazníkom najmä elektronicky, telefonicky alebo prostredníctvom údajov uvedených v objednávke.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu.

Žiadosť o nápravu môže zaslať na reklamacie@cooldesign.sk.

Ak predávajúci žiadosť o nápravu zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, môže spotrebiteľ za splnenia zákonných podmienok podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.

Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika. Elektronický kontakt pre ARS: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk.

Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky:
zoznam subjektov ARS.

Pôvodná európska platforma na riešenie sporov online (ODR/RSO) bola ukončená a od 20. 7. 2025 už nie je prevádzkovaná.

Záverečné ustanovenia

Na právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky, pričom tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú príslušné právne predpisy.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na objednávku sa spravidla použije verzia obchodných podmienok, ktorá bola účinná v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy.

Obchodné podmienky sú dostupné elektronicky na webovej stránke predávajúceho.

Tieto všeobecné obchodné podmienky predstavujú verziu 3 a nadobúdajú účinnosť 1. septembra 2026.

Prílohy a formuláre

Na uplatnenie vybraných práv môže kupujúci použiť pripravené formuláre. Ich použitie nie je povinné, ak právne predpisy umožňujú uplatnenie daného práva aj iným spôsobom.

Online odstúpenie od zmluvy

Formuláre na stiahnutie

Reklamáciu je možné uplatniť aj bez použitia formulára, najmä e-mailom na reklamacie@cooldesign.sk.

Odstúpenie od zmluvy je možné oznámiť aj iným jednoznačným vyhlásením, ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od príslušnej zmluvy.