Prevádzkovateľ osobných údajov

Sme spoločnosť COOL Design, s.r.o., so sídlom Nové Košariská 1242, 900 42 Dunajská Lužná, Slovenská republika, IČO: 56 524 773.

Prevádzkujeme e-shop na adrese www.cooldesign.sk.

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese gdpr@cooldesign.sk alebo na telefónnom čísle +421 902 278 216.

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR.

Aké osobné údaje spracúvame a prečo?

A. Kontaktné formuláre a bežné otázky

Ak nás kontaktujete prostredníctvom formulára, e-mailom alebo iným spôsobom, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete, najmä meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo a obsah komunikácie.

B. Nákup v e-shope

Pri nákupe spracúvame údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä vaše meno, priezvisko, e-mailovú adresu, fakturačnú a doručovaciu adresu, telefónne číslo, údaje o objednávke a informácie potrebné na platbu a doručenie.

Tieto údaje používame na uzatvorenie a plnenie zmluvy, vybavenie objednávky, doručenie tovaru, komunikáciu so zákazníkom a splnenie účtovných, daňových a ďalších zákonných povinností.

C. Newsletter a obchodné oznámenia

Ak ste naším zákazníkom, môžeme vám za splnenia zákonných podmienok zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa našich vlastných podobných výrobkov alebo služieb. V takom prípade vychádzame z oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a z príslušných pravidiel elektronickej komunikácie.

Musíte mať možnosť zasielanie obchodných oznámení jednoducho a bezplatne odmietnuť pri získaní kontaktu a následne v každej jednotlivej správe.

Ak nie ste naším zákazníkom, newsletter vám zasielame iba vtedy, ak na to máme platný súhlas alebo iný zodpovedajúci právny základ. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz uvedený v každom obchodnom oznámení alebo nás môžete kontaktovať na gdpr@cooldesign.sk.

D. Zákaznícky účet a COOL klub

Ak si vytvoríte zákaznícky účet alebo využívate vernostný program COOL klub, spracúvame údaje potrebné na vedenie účtu, bodového konta, priradenie objednávok a poskytovanie členských výhod.

Dátum narodenia nie je podmienkou členstva a používame ho na poskytnutie narodeninovej výhody iba vtedy, ak ho do účtu dobrovoľne vyplníte.

E. Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a zákaznícka starostlivosť

Ak uplatníte reklamáciu, odstúpenie od zmluvy alebo inú zákaznícku požiadavku, spracúvame identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávke, priebeh komunikácie a prípadne fotografie či ďalšie podklady potrebné na vybavenie vašej požiadavky.

Právnym základom je podľa konkrétnej situácie plnenie zmluvy, splnenie právnej povinnosti alebo oprávnený záujem na ochrane a preukazovaní našich právnych nárokov.

Kto má k vašim údajom prístup

K osobným údajom majú prístup iba oprávnené osoby a partneri, ktorých služby potrebujeme na prevádzku e-shopu, plnenie zmluvných a zákonných povinností alebo ďalšie účely opísané v týchto zásadách.

• Shoptet a.s. – technické riešenie a prevádzka e-shopu,
• GLS, Packeta, Slovenská pošta, Česká pošta a ďalší využívaní dopravcovia – doručovanie objednávok podľa zvoleného spôsobu dopravy,
• poskytovatelia platobných služieb, banky a ďalšie subjekty zapojené do spracovania platieb,
• poskytovatelia účtovných, daňových alebo právnych služieb, ak je odovzdanie údajov potrebné,
• poskytovatelia hostingu, IT podpory, e-mailových, analytických a marketingových nástrojov v rozsahu, v akom ich služby skutočne používame.

Používanie cookies

Na našich webových stránkach používame súbory cookies, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie e-shopu, analyzovať návštevnosť a v prípade vášho súhlasu aj prispôsobovať marketingovú komunikáciu.

• Nevyhnutné cookies – zabezpečujú základné fungovanie webových stránok.
• Analytické cookies – pomáhajú nám získavať štatistické informácie o používaní webu.
• Marketingové cookies – používame ich na prispôsobenie reklamy iba v prípade, že nám na to udelíte súhlas.

Nevyhnutné cookies používame bez súhlasu v rozsahu potrebnom na fungovanie webu. Analytické a marketingové cookies používame iba v rozsahu, pre ktorý máme zodpovedajúci právny základ, najmä váš súhlas. Nastavenia môžete spravovať prostredníctvom cookie lišty alebo príslušného nastavenia webu.

Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na účel, na ktorý boli získané, a ďalej počas obdobia, ktoré vyžadujú príslušné právne predpisy alebo ktoré je primerane potrebné na ochranu našich právnych nárokov.

• údaje súvisiace s objednávkami a účtovnými dokladmi uchovávame počas obdobia stanoveného príslušnými účtovnými, daňovými a ďalšími právnymi predpismi,
• údaje z bežnej komunikácie uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky a prípadne ďalší primeraný čas na doloženie priebehu komunikácie,
• údaje zákazníckeho účtu a COOL klubu uchovávame počas trvania účtu alebo členstva a následne iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov,
• údaje používané na obchodné oznámenia spracúvame do odvolania súhlasu, vznesenia námietky alebo odhlásenia z odberu podľa použitého právneho základu,
• cookies a súvisiace identifikátory uchovávame počas obdobia zodpovedajúceho nastaveniu konkrétneho cookie nástroja a udeleného súhlasu.

Vaše práva podľa GDPR

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa konkrétnych okolností najmä:

• právo na prístup k svojim osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolaním nie je dotknutá zákonnosť predchádzajúceho spracúvania,
• právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podľa článku 77 GDPR podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
dataprotection.gov.sk

Kontakt pre ochranu osobných údajov

Kontaktnou osobou pre otázky ochrany osobných údajov je Jaroslav Sabo.

V otázkach súvisiacich s ochranou osobných údajov nás môžete kontaktovať na gdpr@cooldesign.sk.