Obchodné podmienky www.cooldesign.sk

Platné od 19.9.2024

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti nás ako predávajúceho a vás ako kupujúceho na našom e-shope www.cooldesign.sk.

Všetky informácie o spracúvaní vašich osobných údajov nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.

Komunikujeme primárne online, preto aj uzatváranie zmlúv prebieha na diaľku prostredníctvom internetu.

Ak sa na niečom dohodneme v rámci vašej objednávky inak ako je uvedené v týchto podmienkach, platí táto individuálna dohoda.

2. Definície pojmov

• Cena: Suma za tovar, ktorú zaplatíte.
• Cena za dopravu: Náklady na doručenie a zabalenie tovaru.
• Celková cena: Súčet ceny tovaru a dopravy.
• E-shop: Náš online obchod na www.cooldesign.sk.
• My: COOL Design, s.r.o., Nové Košariská 1242, 900 42 Dunajská Lužná, IČO: 56 524 773.
• Vy: Náš zákazník - kupujúci.
• Zmluva: Kúpna zmluva uzavretá medzi nami a vami prostredníctvom e-shopu.
• Objednávka: Váš návrh na uzavretie zmluvy o kúpe tovaru.

3. Uzatvorenie zmluvy

Zmluvu s nami môžete uzatvoriť iba v slovenskom jazyku.

Zmluva vzniká v momente, keď vám e-mailom potvrdíme prijatie vašej objednávky.

Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku (internet) si hradíte sami. Neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky.

Pred potvrdením objednávky máte možnosť údaje skontrolovať a upraviť. Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo "Objednávka s povinnosťou platby".

4. Platobné podmienky

Cena tovaru je vždy uvedená v rámci e-shopu pri konkrétnom produkte.

Celkovú cenu (vrátane dopravy a DPH) uhrádzate pred doručením tovaru jedným z nasledovných spôsobov:

• Platba kartou online - rýchla a bezpečná platba cez Shoptet Pay.
• Platba bankovým prevodom - údaje k platbe dostanete po potvrdení objednávky.
• Dobierka - platba pri prevzatí tovaru od kuriéra.
• Hotovosť - pri osobnom odbere v našej prevádzke.

Faktúra je zaslaná elektronicky na váš e-mail po prijatí platby.

Vlastnícke právo k tovaru na vás prechádza až po jeho úplnom zaplatení a prevzatí.

5. Dodacie podmienky

Tovar vám doručíme spôsobom, ktorý si zvolíte pri objednávke:

• Osobný odber – v našej prevádzke Nové Košariská 1242, Dunajská Lužná.
• Kuriérska služba – GLS, SPS, Packeta alebo Slovenská pošta.
• Z-boxy, AlzaBoxy a Balíkoboxy – pohodlné doručenie kedykoľvek.

Doručujeme iba v rámci Slovenskej a Českej republiky.

Štandardná doba doručenia je 1-5 pracovných dní, maximálne však do 30 dní.

Pri preberaní zásielky odporúčame skontrolovať jej neporušenosť. V prípade poškodenia obalu tovar nepreberajte a bezodkladne nás kontaktujte.

Ak si tovar neprevezmete v dohodnutom čase, môžeme vám účtovať náklady na opätovné doručenie.

6. Reklamácie a záruka

Na všetky produkty zakúpené v našom e-shope sa vzťahuje záruka 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.

V prípade, že tovar vykazuje chybu, môžete ho reklamovať nasledovne:

• Telefonicky: +421 902 278 216
• Emailom: reklamacie@cooldesign.sk
• Poštou alebo osobne: COOL Design, s.r.o., Nové Košariská 1242, 900 42 Dunajská Lužná

Pri reklamácii prosíme doložiť:

• doklad o kúpe (faktúra),
• popis závady,
• kontaktné údaje (meno, adresa, telefón, email).

Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

V prípade oprávnenej reklamácie vám:

• tovar bezplatne opravíme, alebo
• tovar vymeníme za nový, alebo
• vrátime zaplatenú sumu, ak oprava ani výmena nie je možná.

Podrobné podmienky reklamácie a uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady nájdete v časti Reklamačný poriadok.

7. Odstúpenie od zmluvy

Ak nakupujete ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa doručenia tovaru.

Pre uplatnenie práva na odstúpenie stačí zaslať oznámenie na náš email info@cooldesign.sk alebo využiť náš formulár na odstúpenie od zmluvy.

Ako postupovať pri odstúpení:

• Informujte nás emailom alebo poštou o svojom rozhodnutí.
• Tovar nám odošlite späť na adresu: COOL Design, s.r.o., Nové Košariská 1242, 900 42 Dunajská Lužná.
• Tovar by mal byť nepoškodený, kompletný a ideálne v pôvodnom obale.

Vrátenie platby:

• Po prijatí vráteného tovaru vám vrátime peniaze najneskôr do 14 dní.
• Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa spolu nedohodneme inak.
• Pri vrátení tovaru znášate náklady na jeho spätné doručenie k nám.

Podrobnosti o vašom práve na odstúpenie nájdete aj v našich Obchodných podmienkach.

8. Podávanie podnetov a reklamácií

Vaša spokojnosť je pre nás prioritou. Ak máte podnet, reklamáciu alebo sťažnosť, neváhajte nás kontaktovať.

Ako nás kontaktovať:

• Prostredníctvom emailu na adresu: reklamacie@cooldesign.sk
• Telefonicky na čísle: +421 902 278 216
• Poštou na adresu: COOL Design, s.r.o., Nové Košariská 1242, 900 42 Dunajská Lužná

Čo od nás môžete očakávať:

• Vašu reklamáciu vybavíme čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od jej prijatia.
• O výsledku reklamácie vás budeme informovať emailom alebo telefonicky.
• Reklamácie vybavujeme v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Viac informácií nájdete aj v sekcii Reklamačný poriadok.

9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

V prípade, že nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že boli porušené vaše práva, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu na adrese:

• Email: reklamacie@cooldesign.sk

Ak odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov (ARS) u subjektu ARS.

Kde podať návrh:

• Orgány a oprávnené právnické osoby zapísané v zozname subjektov ARS.
• Online cez platformu ODR na stránke: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Využitie alternatívneho riešenia sporov je jednoduché, rýchle a šetrí náklady v porovnaní so súdnym konaním. Podanie návrhu a celé konanie prebieha spravidla elektronicky, a to aj na diaľku.

10. Záverečné ustanovenia

• Všetka komunikácia medzi nami prebieha elektronicky. Naša emailová adresa je info@cooldesign.sk.
• Zmluvu je možné meniť len na základe písomnej dohody. Tieto obchodné podmienky môžeme meniť, pričom zmeny sa vzťahujú iba na nové objednávky.
• O zmene podmienok budete informovaní najmenej 14 dní vopred e-mailom, ak máte vytvorený užívateľský účet alebo máte uzavretú zmluvu na opakované dodávky.
• Ak dôjde k udalostiam vyššej moci (prírodné katastrofy, epidémie, výpadky systémov), ktoré znemožnia plnenie, máme my aj vy právo od zmluvy odstúpiť.
• Podmienky sú archivované v elektronickej forme a máte k nim prístup cez emailové potvrdenie objednávky.
• Na našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania.
• Zľavy a akcie nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je uvedené inak. Vernostná zľava sa dá kombinovať do výšky maximálne 15 %.
• Podmienky nadobúdajú účinnosť 19.9.2024.

11. Prílohy na stiahnutie

Na jednoduché uplatnenie vašich práv môžete využiť pripravené formuláre:

• Formulár na uplatnenie reklamácie
  🔗 Stiahnuť PRÍLOHA č. 1 – Reklamačný formulár (PDF)
• Formulár na odstúpenie od zmluvy
  🔗 Stiahnuť PRÍLOHA č. 2 – Odstúpenie od zmluvy (PDF)

Tieto formuláre nie sú povinné – odstúpiť alebo reklamovať tovar môžete aj bez ich použitia, napríklad emailom alebo písomne.