Správce osobních údajů

Jsme společnost COOL Design, s.r.o., se sídlem Nové Košariská 1242, 900 42 Dunajská Lužná, Slovenská republika, IČO: 56 524 773.

Provozujeme e-shop na adrese www.cooldesign.sk.

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese gdpr@cooldesign.sk nebo na telefonním čísle +421 902 278 216.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – GDPR.

Jaké osobní údaje zpracováváme a proč?

A. Kontaktní formuláře a běžné dotazy

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailem nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám sdělíte, zejména jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a obsah komunikace.

B. Nákup v e-shopu

Při nákupu zpracováváme údaje potřebné k vyřízení objednávky, zejména vaše jméno, příjmení, e-mailovou adresu, fakturační a doručovací adresu, telefonní číslo, údaje o objednávce a informace potřebné k platbě a doručení.

Tyto údaje používáme k uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikaci se zákazníkem a splnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.

C. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám za splnění zákonných podmínek zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb. V takovém případě vycházíme z oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a z pravidel pro zákaznickou výjimku podle příslušných právních předpisů o elektronické komunikaci.

U českých adresátů se uplatní zejména § 7 zákona č. 480/2004 Sb. Zákazník musí mít možnost zasílání obchodních sdělení jednoduše a bezplatně odmítnout již při získání kontaktu a následně v každé jednotlivé zprávě.

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám newsletter pouze tehdy, pokud k tomu máme platný souhlas nebo jiný odpovídající právní základ. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Z odběru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz uvedený v každém obchodním sdělení nebo nás můžete kontaktovat na gdpr@cooldesign.sk.

D. Zákaznický účet a COOL klub

Pokud si vytvoříte zákaznický účet nebo využíváte věrnostní program COOL klub, zpracováváme údaje potřebné pro vedení účtu, bodového konta, přiřazení objednávek a poskytování členských výhod.

Datum narození není podmínkou členství a používáme jej k poskytnutí narozeninové výhody pouze tehdy, pokud jej do účtu dobrovolně vyplníte.

E. Reklamace, odstoupení od smlouvy a zákaznická péče

Pokud uplatníte reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo jiný zákaznický požadavek, zpracováváme identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávce, průběhu komunikace a případně fotografie či další podklady potřebné k vyřízení vašeho požadavku.

Právním základem je podle konkrétní situace plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem na ochraně a prokazování našich právních nároků.

Kdo má k vašim údajům přístup

K osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby a partneři, jejichž služby potřebujeme pro provoz e-shopu, plnění smluvních a zákonných povinností nebo další účely popsané v těchto zásadách.

• Shoptet a.s. – technické řešení a provoz e-shopu,
• GLS, Packeta, Zásilkovna, Slovenská pošta a Česká pošta – doručování objednávek podle zvoleného způsobu dopravy,
• poskytovatelé platebních služeb, banky a další subjekty zapojené do zpracování plateb,
• poskytovatelé účetních, daňových nebo právních služeb, pokud je předání údajů potřebné,
• poskytovatelé hostingu, IT podpory, e-mailových, analytických a marketingových nástrojů v rozsahu, v jakém jejich služby skutečně používáme.

Používání cookies

Na našich webových stránkách používáme soubory cookies, které nám pomáhají zajistit správné fungování e-shopu, analyzovat návštěvnost a v případě vašeho souhlasu také přizpůsobovat marketingovou komunikaci.

• Nezbytné cookies – zajišťují základní fungování webových stránek.
• Analytické cookies – pomáhají nám získávat statistické informace o používání webu.
• Marketingové cookies – používáme je pro přizpůsobení reklamy pouze v případě, že nám k tomu udělíte souhlas.

Nezbytné cookies používáme bez souhlasu v rozsahu potřebném pro fungování webu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze v rozsahu, pro který máme odpovídající právní základ, zejména váš souhlas. Nastavení můžete spravovat prostřednictvím cookie lišty nebo příslušného nastavení webu.

Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, a dále po dobu, kterou vyžadují použitelné právní předpisy nebo která je přiměřeně potřebná k ochraně našich právních nároků.

• údaje související s objednávkami a účetními doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými účetními, daňovými a dalšími právními předpisy,
• údaje z běžné komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případně po další přiměřenou dobu pro doložení průběhu komunikace,
• údaje zákaznického účtu a COOL klubu uchováváme po dobu trvání účtu nebo členství a následně pouze v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků,
• údaje používané pro obchodní sdělení zpracováváme do odvolání souhlasu, vznesení námitky nebo odhlášení z odběru, podle použitého právního základu,
• cookies a související identifikátory uchováváme po dobu odpovídající nastavení konkrétního cookie nástroje a uděleného souhlasu.

Vaše práva podle GDPR

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle konkrétních okolností zejména:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,
• právo na opravu nesprávných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu,
• právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu; odvoláním není dotčena zákonnost předchozího zpracování,
• právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete podle článku 77 GDPR podat stížnost zejména u dozorového úřadu v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení.

Slovenská republika

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
dataprotection.gov.sk

Česká republika

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
uoou.gov.cz

Kontakt pro ochranu osobních údajů

Kontaktní osobou pro otázky ochrany osobních údajů je Jaroslav Sabo.

V otázkách souvisejících s ochranou osobních údajů nás můžete kontaktovat na gdpr@cooldesign.sk.